Telepharmacy คืออะไร? วิธีปรึกษาเภสัชกรและสั่งยาผ่าน Shopee

อัปเดตล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2026

Telepharmacy คือบริการเภสัชกรรมทางไกลที่ช่วยให้เราปรึกษาเภสัชกรเรื่องยาและอาการเจ็บป่วยเบื้องต้นผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ไม่ต้องเดินทางไปร้านขายยาทุกครั้ง เหมาะกับคนที่ไม่แน่ใจว่าควรใช้ยาตัวไหนดี ป่วยแล้วไม่อยากลุกไปไหน หรืออยากถามวิธีใช้ยากับเภสัชกรก่อนซื้อ

สำหรับใครที่ใช้ Shopee อยู่แล้ว ก็สามารถเข้าถึงบริการ Shopee Telepharmacy ผ่านหมวด Shopee Instant (สั่งปุ๊บ ส่งปั๊บ) เพื่อเลือกร้านขายยาใกล้บ้าน ปรึกษาเภสัชกร และสั่งยาออนไลน์ delivery ตามคำแนะนำ พร้อมบริการจัดส่งแบบ Instant Delivery ได้ไวทันใจ 

Telepharmacy คืออะไร? ต่างจากการซื้อยาทั่วไปอย่างไร?

Telepharmacy คือบริการเภสัชกรรมทางไกล ที่ให้ผู้ใช้รับคำปรึกษาและคำแนะนำเรื่องยาจากเภสัชกรผ่านช่องทางออนไลน์ ความแตกต่างจากการซื้อยาทั่วไปคือ ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปร้านขายยาเพื่อพูดคุยกับเภสัชกรด้วยตัวเองอยู่ที่ไหนก็ปรึกษาเภสัชและรับยาแบบปลอดภัยได้ 

หมายเหตุ: Shopee Telepharmacy ให้บริการผ่านร้านขายยาพันธมิตรบน Shopee โดยเภสัชกรเป็นผู้ให้คำปรึกษา ประเมินความเหมาะสมในการใช้ยา และพิจารณาการจ่ายยา

Telepharmacy ไม่ใช่บริการที่สามารถซื้อยาได้ทุกชนิดโดยไม่มีข้อจำกัด และไม่สามารถทดแทนการตรวจวินิจฉัยจากแพทย์ในกรณีที่จำเป็นได้

Shopee Telepharmacy ใช้งานอย่างไร? 4 ขั้นตอนปรึกษาเภสัชกรออนไลน์

อยากลองปรึกษาเภสัชกรผ่าน Shopee เริ่มต้นได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนในแอป ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 เข้า Shopee และเลือกบริการ Telepharmacy

• เปิดแอป Shopee จากนั้นเลือกไอคอน ‘สั่งปุ๊บ ส่งปั๊บ (Instant Mart สีฟ้า)’ บนหน้าแรก 
• แล้วกดไอคอน ‘ร้านขายยา’ เพื่อเข้าสู่หมวด Telepharmacy

ขั้นตอนที่ 2 เลือกร้านขายยาใกล้บ้าน

• เช็กที่อยู่สำหรับจัดส่งยาว่าถูกต้องหรือไม่ 
• หลังเลือกที่อยู่ ระบบจะแสดงเฉพาะร้านขายยาให้บริการในพื้นที่ เพื่อให้จัดส่งได้ไวที่สุด 
• เลือกชื่อร้าน และสาขาที่ต้องการได้เลย

ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่มปรึกษาเภสัชกร

• หลังเลือกร้านขายยา ให้กดปุ่ม ปรึกษาเภสัชกร  
• กรอกข้อมูลส่วนตัวและอาการป่วยในฟอร์ม
• กดปุ่มเพื่อดำเนินการต่อ เลือกช่องทางปรึกษากับเภสัชกรที่ระบบแสดงและรองรับในเวลานั้น มี 3 ช่องทางหลัก โทรแบบเสียง โทรแบบวิดิโอ หรือสนทนาทางแชท 

เพื่อน ๆ เลือกร้านขายยาที่ต้องการได้ ส่วนเภสัชกรให้คำแนะนำระบบจะเลือกให้อัตโนมัตินะ 

ขั้นตอนที่ 4 แจ้งอาการ รับคำแนะนำ และเลือกสั่งยา

• เมื่อเริ่มพูดคุยกับเภสัชกร แจ้งอาการที่เป็นอยู่ ระยะเวลาที่มีอาการ ประวัติการแพ้ยา รวมถึงยาที่กำลังใช้อยู่ เพื่อให้เภสัชกรมีข้อมูลประกอบการประเมิน
• ถ้าเภสัชกรประเมินแล้วว่าอาการนี้รักษาด้วยยาได้ จะจัดยาที่เหมาะสมให้และซื้อยาออนไลน์ได้ทันทีผ่าน Shopee หลังปรึกษา 

หมายเหตุ: รายการยาที่เภสัชกรแนะนำสามารถสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจบการสนทนา หากเลยระยะเวลานี้ ควรตรวจสอบกับร้านขายยาว่าต้องรับคำปรึกษาใหม่หรือไม่

ซื้อยาผ่าน Shopee ต้องปรึกษาเภสัชกรก่อนหรือไม่? 

การสั่งยาผ่าน Shopee มีทั้งยาที่อนุญาตให้เลือกซื้อได้โดยตรงตามเงื่อนไขของร้านค้าและแพลตฟอร์ม และยาที่ต้องได้รับการประเมินจากเภสัชกรก่อนสั่งซื้อ ทั้งนี้ ยาแต่ละชนิดมีข้อกำหนดในการจำหน่ายต่างกัน จึงไม่ใช่ยาทุกประเภทที่จะสามารถซื้อผ่านบริการออนไลน์ได้ 

ซื้อยาโดยตรงกับปรึกษาเภสัชกรก่อนซื้อ ต่างกันอย่างไร?

หากไม่แน่ใจว่ายาที่ต้องการซื้ออยู่ในกลุ่มไหน แนะนำให้สอบถามเภสัชกรก่อน แทนการเลือกซื้อยาจากอาการที่คิดว่าเป็นด้วยตัวเอง

สั่งยาออนไลน์ ส่งทันทีผ่าน Shopee ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน? 

Shopee Telepharmacy รองรับการจัดส่งยาผ่านบริการ Instant Delivery – ส่งทันที ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดส่งภายใต้ Shopee Instant บริการสั่งปุ๊บ ส่งปั๊บ

แต่คำว่า “ส่งทันที” ไม่ได้หมายความว่าทุกคำสั่งซื้อจะได้รับยาในเวลาเท่ากัน เพราะขึ้นอยู่กับร้านขายยาและพื้นที่ให้บริการด้วย

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ แนะนำให้เช็ก 5 อย่างนี้ก่อน:

1. พื้นที่จัดส่ง: ที่อยู่ของคุณอยู่ในพื้นที่ที่ร้านขายยารองรับหรือไม่
2. เวลาทำการ: ร้านขายยาเปิดรับคำสั่งซื้อในช่วงเวลานั้นหรือเปล่า
3. ความพร้อมของยา: รายการที่ต้องการยังสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่
4. เวลาจัดส่ง: ระบบแสดงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณเท่าไหร่
5. ค่าจัดส่ง: มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือเงื่อนไขใดก่อนชำระเงิน

หากไม่พบตัวเลือก Instant Delivery ให้ลองตรวจสอบร้านอื่นที่อยู่ใกล้บ้าน หรือกลับมาดูอีกครั้งในช่วงที่ร้านเปิดให้บริการ

ร้านขายยาที่เข้าร่วม Shopee Telepharmacy มีร้านไหนบ้าง?

Shopee Telepharmacy ทำงานร่วมกับ PharmCare และตัวแทนจำหน่ายยาชั้นนำหลักทั้ง 6 แบรนด์และยังมีร้านอื่น ๆ อีกเพียบ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงเภสัชกรผ่านร้านขายยาออนไลน์ได้ง่ายขึ้น 

รู้ได้อย่างไรว่าร้านไหนใช้บริการได้?

ให้เปิดหมวด Telepharmacy ในแอป Shopee จากนั้นเลือกร้านขายยาที่อยู่ใกล้ที่อยู่จัดส่งของคุณ และตรวจสอบสถานะการรับปรึกษา เวลาทำการ รวมถึงตัวเลือกจัดส่งของร้านนั้น การเลือกร้านใกล้บ้านช่วยให้ตรวจสอบความพร้อมของคำสั่งซื้อและบริการจัดส่งในพื้นที่ได้สะดวกขึ้น แต่ระยะเวลาที่จะได้รับยาจริงยังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละร้าน

Shopee Telepharmacy ปรึกษาฟรีไหม? มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

Shopee Telepharmacy ปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ฟรี ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ควรตรวจสอบยอดรวมในหน้าชำระเงินทุกครั้ง เพราะมีค่าใช้จ่ายอีก 2 ส่วนที่ต้องชำระ

1. ค่ายา ราคาของรายการยาที่ได้รับคำแนะนำและเลือกสั่งซื้อ
2. ค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งที่ระบบแสดงตามพื้นที่และรูปแบบบริการ

ประเภทยาและอุปกรณ์สุขภาพที่เลือกซื้อได้ผ่าน Shopee

ร้านขายยาที่เข้าร่วม Shopee มีทั้งยา เวชภัณฑ์ และอุปกรณ์ดูแลสุขภาพเบื้องต้น โดยตัวอย่างหมวดสินค้าที่ใช้ค้นหาจากร้านขายยาได้ มีดังนี้

ถ้าอยากเตรียมยาพื้นฐานไว้ใช้ที่บ้าน ลองอ่านเพิ่มเติมในบทความ ยาสามัญประจำบ้านมีอะไรบ้าง? พร้อมวิธีเลือกใช้ เพื่อทำความเข้าใจว่ามียาประเภทไหนบ้าง และแต่ละกลุ่มมีข้อควรระวังอย่างไร

ก่อนใช้ Telepharmacy ควรเตรียมตัวอย่างไร?

ก่อนเริ่มปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ การเตรียมข้อมูลสุขภาพให้พร้อมจะช่วยให้เภสัชกรซักถามและประเมินอาการได้ละเอียดขึ้น

• อาการที่เป็นอยู่: เช่น ไอ เจ็บคอ มีไข้ หรือมีอาการอื่นร่วมด้วย พร้อมบอกว่าเป็นมานานแค่ไหน
• โรคประจำตัว: เช่น โรคเบาหวาน ความดันโลหิตสูง หรือโรคอื่นที่กำลังรักษาอยู่
• ประวัติแพ้ยา: หากเคยแพ้ยา ควรแจ้งชื่อยาและลักษณะอาการแพ้ที่เคยเกิดขึ้น
• ยาที่กำลังใช้: รวมถึงยาตามใบสั่งแพทย์ ยาซื้อใช้เอง สมุนไพร และอาหารเสริม
• ข้อมูลสุขภาพอื่นที่เกี่ยวข้อง: เช่น การตั้งครรภ์ การให้นมบุตร หรือข้อมูลที่เภสัชกรสอบถามเพิ่มเติม

หากมีใบสั่งยาหรือบรรจุภัณฑ์ยาที่ใช้อยู่ เตรียมข้อมูลเหล่านั้นไว้ประกอบการพูดคุยด้วยก็จะดีมาก

อาการแบบไหนที่ไม่ควรรอปรึกษาเภสัชกรออนไลน์?

Telepharmacy เหมาะกับการขอคำแนะนำด้านยาและการประเมินอาการเบื้องต้น แต่ไม่สามารถทดแทนการตรวจร่างกายหรือการรักษาจากแพทย์ได้ หากมีอาการรุนแรง เช่น หายใจลำบาก เจ็บหน้าอกรุนแรง หมดสติ หรือมีอาการแพ้ยารุนแรง ควรรีบไปสถานพยาบาลหรือขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินทันที

หลังได้รับยาแล้วอย่าลืมตรวจสอบชื่อยา ความแรง จำนวนยา วันหมดอายุ และคำแนะนำบนฉลากก่อนใช้ หากพบข้อมูลไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ ควรติดต่อร้านขายยาหรือเภสัชกรก่อนรับประทานยา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Telepharmacy

Shopee Telepharmacy ให้บริการในจังหวัดไหนบ้าง?

Shopee Telepharmacy ให้บริการครอบคลุมในประเทศไทย ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ สาขาร้านขายยา และความพร้อมของเภสัชกรในแต่ละช่วงเวลา

เพื่อน ๆ ลองเช็กเองได้ ถ้าอยากรู้ว่าพื้นที่ของตัวเองใช้บริการได้ไหม โดยเปิดแอป Shopee ไปที่หมวด Telepharmacy แล้วตรวจสอบร้านขายยาใกล้บ้านที่ระบบแสดง หากไม่พบร้านที่รองรับ อาจหมายความว่ายังไม่มีร้านเปิดให้บริการในพื้นที่หรือช่วงเวลานั้น

เลือกเภสัชกรที่ต้องการปรึกษาเองได้ไหม?

ไม่สามารถเลือกเภสัชกรเป็นรายบุคคลได้ ผู้ใช้สามารถเลือกร้านขายยาที่ต้องการรับบริการ จากนั้นระบบจะเลือกเภสัชกรที่พร้อมให้บริการให้อัตโนมัติ

ปรึกษาเภสัชกรผ่าน Shopee โดยไม่ซื้อยาได้ไหม?

ทำได้ ปรึกษาเภสัชกรผ่าน Shopee Telepharmacy ก่อนตัดสินใจซื้อยาได้เลย เพราะไม่ใช่ทุกอาการจำเป็นต้องใช้ยาเสมอไป เภสัชกรจะสอบถามอาการและให้คำแนะนำตามความเหมาะสม

ราคายาที่สั่งผ่าน Shopee Telepharmacy คิดอย่างไร?

ราคายาที่สั่งผ่าน Shopee Telepharmacy ไม่มีราคาตายตัว ขึ้นอยู่กับรายการยา จำนวน และราคาของแต่ละร้านยา หากเป็นยาที่ต้องปรึกษาเภสัชกรก่อนซื้อ ผู้ใช้จะได้รับรายการยาตามที่เภสัชกรประเมินและแนะนำ แล้วเลือกเองได้ว่าจะสั่งซื้อยาตัวไหนบ้าง 

Shopee Telepharmacy ชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง?

Shopee Telepharmacy ใช้ช่องทางเดียวกันกับเวลาช้อปในแอป Shopee เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต Mobile Banking, ShopeePay และ QR พร้อมเพย์ เลือกได้ในหน้าชำระเงิน 

ใช้บัญชี Shopee ของตัวเองสั่งยาให้คนอื่นได้ไหม?

ไม่ได้ ผู้ซื้อจะต้องใช้บริการและสั่งซื้อยาให้ตนเองเท่านั้น ไม่ควรนำข้อมูลหรือใบสั่งยาของผู้อื่นมาใช้ในการสั่งซื้อผ่านบัญชีของตัวเอง

ต้องยืนยันตัวตนก่อนใช้ Shopee Telepharmacy ไหม?

ผู้ใช้ต้องมีบัญชี Shopee ก่อนและอาจมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากระบบแจ้งให้ดำเนินการ (KYC) ควรทำตามขั้นตอนที่แสดงในแอปก่อนเข้ารับคำปรึกษา

หากได้รับยาผิดหรือมีปัญหากับคำสั่งซื้อควรทำอย่างไร?

หากได้รับยาผิดรายการ จำนวนยาไม่ครบ หรือพบความผิดปกติของยาที่จัดส่งมา ควรหลีกเลี่ยงการใช้ยารายการนั้นก่อน แล้วติดต่อร้านขายยาหรือฝ่ายบริการลูกค้า Shopee ผ่านรายละเอียดคำสั่งซื้อ พร้อมแนบรูปถ่ายยา ฉลาก บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น

ใครไม่แน่ใจว่าควรใช้ยาอะไร หรืออยากสอบถามวิธีใช้ยาก่อนซื้อ สามารถเริ่มจากการปรึกษาเภสัชกรผ่าน Shopee Telepharmacy ได้ โดยเลือกร้านขายยาที่รองรับบริการในพื้นที่ของคุณ และตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อกับการจัดส่งก่อนชำระเงิน 

อ้างอิง สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา , กองยา อย. ประชาชาติธุรกิจ, Shopee Help Center วิธีปรึกษาเภสัชกรบน Shopee, Shopee Help Center วิธีซื้อยาบนแอป Shopee, Shopee Help Center ข้อกำหนดและเงื่อนไข Shopee Telepharmacy