ในยุคที่เทคโนโลยีและโลกออนไลน์กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน คนไทยส่วนใหญ่ได้ปรับตัวเข้าสู่การช้อปปิ้งออนไลน์อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดดจนกลายเป็นหนึ่งในเสาหลักของเศรษฐกิจดิจิทัล ในปี 2567 นี้เอง คาดการณ์ว่าคนไทยมากถึง 67% นิยมช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ อีกทั้งยังมีการคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยจะมีมูลค่าสูงถึง 750,000 ล้านบาทภายในปี 2568 นอกจากนี้ ภาคธุรกิจ SMEs เองก็มีส่วนสำคัญในความสำเร็จนี้ โดยในปี 2566 รายได้จาก SMEs ในประเทศไทยอยู่ที่ประมาณ 6.3 ล้านล้านบาท และตั้งเป้าหมายขยายตัวให้ถึง 6.6 ล้านล้านบาทในปี 2567
ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการรายเล็กและกลางจำนวนมากจึงเริ่มมองหาช่องทางในการขายสินค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช้อปปี้ (Shopee) หนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแหล่งสร้างโอกาสและเติบโตให้กับผู้ประกอบการไทย ในบทความนี้ เราจะพาไปเจาะลึกเรื่องราวของผู้ประกอบการ SMEs ไทย 2 ราย ที่ใช้ประโยชน์จากช้อปปี้จนประสบความสำเร็จ พร้อมเผยเคล็ดลับในการสร้างยอดขายให้เติบโตอย่างน่าทึ่ง
หัวข้อต่างๆ ของบทความนี้
1. หัทยา คัมบารา ผู้ประกอบการไทยแบรนด์ส้มใส (SOMSAI)
หัทยา คัมบารา กรรมการผู้จัดการของแบรนด์ส้มใส เป็นตัวอย่างของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะบนช้อปปี้ แบรนด์ส้มใสเริ่มต้นจากการพัฒนาสินค้าเพื่อแก้ปัญหาผิวพรรณของคนไทย ซึ่งหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ “สบู่น้ำส้มใส” แบรนด์นี้เติบโตผ่านการบอกต่อของลูกค้าในช่วงแรก โดยการตลาดส่วนใหญ่เน้นผ่านตัวแทนจำหน่าย แต่เมื่อเกิดวิกฤตโควิด-19 ร้านค้าแบบออฟไลน์ไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ ทำให้หัทยาเริ่มมองหาช่องทางการขายใหม่ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง นั่นคือการเข้ามาเปิดร้านบนช้อปปี้
หัทยากล่าวว่า ช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือและมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ของเธอ นอกจากนั้น สินค้าของแบรนด์ยังได้รับการรับรองจาก อย. และ DBD Registered ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสินค้าเป็นของแท้และปลอดภัย 100% นอกจากนี้ ความร่วมมือกับทีมงานของช้อปปี้ที่คอยให้คำแนะนำและการสนับสนุนด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องทำให้แบรนด์ส้มใสเติบโตอย่างรวดเร็ว ภายในระยะเวลาเกือบ 2 ปี ยอดขายของแบรนด์เติบโตกว่า 10 เท่า และยอดออเดอร์เพิ่มขึ้นกว่า 8 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญที่สุดของแบรนด์ส้มใสคือการคว้ารางวัลชนะเลิศอันดับ 1 ในงาน DBD Influencer Awards 2024 ผ่านโครงการ “The influencer journey TiJ#1” โครงการนี้ช่วยเสริมทักษะการสร้างแบรนด์ การใช้ไลฟ์สตรีมมิ่งในการเพิ่มยอดขาย และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หัทยาเชื่อว่าการปรับใช้เทคนิคที่ได้เรียนรู้จากโครงการทันที และการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดอย่างต่อเนื่องทำให้แบรนด์สามารถเพิ่มยอดขายได้กว่า 150% ระหว่างการไลฟ์สตรีมเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้แบรนด์เติบโตในประเทศ แต่ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ส้มใสก้าวสู่ตลาดโลกอย่างมั่นคง
ทิปส์สู่ความสำเร็จ: การขายออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
หัทยาแบ่งปันเคล็ดลับว่า การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จคือการเริ่มต้นเร็ว ใช้แพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือสนับสนุนที่ครบครัน อย่างเช่น ช้อปปี้ ซึ่งมีฟีเจอร์มากมายที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย นอกจากนี้ การได้รับการรับรองจากหน่วยงานต่าง ๆ เช่น อย. และ DBD Registered ยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
2. กษิรา ขันติศิริ ผู้ประกอบการไทยแบรนด์เผือกกรอบ ทันจิตต์
กษิรา ขันติศิริ เจ้าของแบรนด์เผือกกรอบ ทันจิตต์ เป็นผู้ประกอบการอีกคนที่ประสบความสำเร็จในการขายบนช้อปปี้ เผือกกรอบทันจิตต์เป็นแบรนด์ขนมท้องถิ่นที่มีประวัติยาวนานกว่า 40 ปี โดยกษิรานำสูตรลับจากครอบครัวมาเป็นหัวใจหลักในการพัฒนาสินค้า ผลิตภัณฑ์เด่นของแบรนด์คือ “เผือกกรอบรูปตะแกรง” ที่มีความพิถีพิถันในการสไลด์เผือกด้วยตัวเองจนได้รูปทรงที่เป็นเอกลักษณ์ ทำให้สินค้าของเธอเป็นที่รู้จักและกล่าวขานในหมู่นักชิมอย่างกว้างขวาง
กษิรามองว่าการขยายช่องทางการขายไปสู่ช้อปปี้เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง โดยเฉพาะการใช้ Shopee Live ซึ่งเป็นฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดคือยอดผู้ชม Shopee Live เพิ่มขึ้นกว่า 10 เท่าในปีนี้เมื่อเทียบกับปีก่อน นอกจากนี้ การผสมผสานระหว่างการโปรโมชันและการถ่ายทอดสดทำให้ยอดขายของแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลิตภัณฑ์ของเธอยังได้รับการยอมรับเป็นหนึ่งในสุดยอดสินค้ายืนหนึ่งบนช้อปปี้ประจำปี 2567
การเข้าร่วมโครงการ “The Influencer Journey TiJ#1” ยังช่วยให้กษิราได้เรียนรู้กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพผ่านการไลฟ์สตรีม ตั้งแต่การจัดการระบบหลังบ้าน การวางโครงสร้างเนื้อหา การพูดและการนำเสนอ จนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ซึ่งทำให้ยอดขายในช่วงการแข่งขันเพิ่มขึ้นกว่า 200% และสามารถสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม กษิราเชื่อว่าความสำเร็จของ SMEs นั้นมาจากการสร้างความแตกต่าง และการร่วมมือกับพันธมิตรที่สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของเธอ
ทิปส์สู่ความสำเร็จ: การใช้ Shopee University
กษิราแนะนำให้ผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ลองใช้ Shopee University ซึ่งเป็นแหล่งความรู้สำหรับการขายออนไลน์ ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเรียนรู้เทคนิคการขายและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างไม่รู้ตัว
ความสำเร็จของทั้งสองผู้ประกอบการนี้ไม่ได้มาจากโชค แต่เป็นผลลัพธ์ของความพยายามในการปรับตัว พัฒนา และเลือกใช้เครื่องมือการตลาดที่ทันสมัย แพลตฟอร์มช้อปปี้เป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จสำหรับผู้ประกอบการที่พร้อมจะเรียนรู้และปรับตัวไปกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด ทั้งสองท่านไม่เพียงแต่ใช้เทคโนโลยีและฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างชาญฉลาด แต่ยังมุ่งเน้นในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของตนเอง ความสำเร็จนี้เป็นเครื่องยืนยันว่าการขายสินค้าออนไลน์สามารถเปลี่ยนชีวิตและสร้างธุรกิจที่มั่นคงได้หากคุณมีความมุ่งมั่นและความคิดสร้างสรรค์
สำหรับผู้ประกอบการที่สนใจเปิดร้านค้าบนช้อปปี้ คุณไม่ควรพลาดที่จะเรียนรู้จากเรื่องราวของผู้ประกอบการสองท่านนี้ที่สร้างเส้นทางความสำเร็จด้วยตัวเอง อย่าลืมว่า การเริ่มต้นวันนี้ อาจเป็นก้าวแรกสู่ความสำเร็จในอนาคตของคุณเช่นกัน
