Shopee 9.9 Contest | ก้าว เปลี่ยน โลก 2019 | Brief
Mission
ออกแบบแคมเปญ Shopee 9.9 ปี 2020 ที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ในโลกอนาคต
Mission Scope : นำเสนอไอเดียสร้างสรรค์ภายใต้หัวข้อ ‘ออกแบบแคมเปญ Shopee 9.9 ปี 2020 ที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ในโลกอนาคต’ เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์การช้อปปี้งออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมาย โดยให้เล็งถึงกลุ่มลูกค้าของช้อปปี้ในประเทศไทยเป็นหลัก เพื่อมุ่งเน้นในการเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้าใหม่ ทั้งนี้แคมเปญจะต้องมีความสร้างสรรค์และเป็นไปได้ภายในปี 2020 และต่อยอดได้จริง
ก่อนที่เราจะเริ่มไปคิดค้นไอเดียใหม่ ๆ ลองมาทำความรู้จัก Shopee ให้ดีขึ้นอีกนิดกันเถอะ!
Shopee เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน โดยเป็นแพลทฟอร์มที่ออกแบบขึ้นเพื่อชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ประทับใจ สะดวกและรวดเร็วในการซื้อของออนไลน์ ด้วยระบบการชำระเงินและการสนับสนุนด้านการขนส่ง
Shopee มุ่งมั่นที่จะพัฒนาแพลทฟอร์มของเราให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวขึ้นเป็นแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับหนึ่งในภูมิภาค และเป็นอันดับหนึ่งในใจผู้ใช้งาน Shopee มีสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงของตกแต่งบ้าน สินค้าสุขภาพและความงาม สินค้าแม่และเด็ก แฟชั่น และอุปกรณ์กีฬา
Shopee อยู่ในกลุ่มของ บริษัท Sea และได้เปิดตัวเป็นครั้งแรกอย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2558 ในประเทศสิงคโปร์ และขยายไปยังประเทศมาเลเซีย ไทย ไต้หวัน อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ บริษัท Sea เป็นผู้นำทางด้าน ดิจิตัล เอนเตอร์เทนเม้นท์ อีคอมเมิร์ซ และ บริการด้านการเงินแบบดิจิตัล ครอบคลุมทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท Sea มีพันธกิจที่จะมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพชีวิต ของผู้บริโภคและผู้ประกอบการรายย่อยให้ดียิ่งขึ้นด้วยเทคโนโลยีอันล้ำหน้า บริษัท Sea ได้จดทะเบียนเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ที่นิวยอร์ก ภายใต้สัญลักษณ์ SE
โครงสร้างธุรกิจ
รูปแบบธุรกิจของ Shopee เริ่มต้นด้วยตลาดระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) เป็นหลัก และได้เพิ่มช่องทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในรูปแบบผสมผสานกัน (Hybrid Model) เมื่อเทียบกับคู่แข่ง Shopee ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และค่าคอมมิชชั่นกับผู้ขาย ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบกับผู้ที่มาลงขายสินค้ากับช้อปปี้ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็น Asset Light Marketplace โดยที่ Shopee ไม่มีคลังสินค้า และเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 70 แห่ง เพื่อสนับสนุนด้านโลจิสติกส์แก่ผู้ใช้บริการ ในส่วนประเทศไทย ได้ร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำภายในประเทศ ดังนี้ ไปรษณีย์ไทย Kerry Express และ DHL Express ในการรับและจัดส่งสินค้า
วิสัยทัศน์
ทีมงาน Shopee มีความเชื่อเป็นอย่างยิ่งในการนำเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกในทางที่ดียิ่งขึ้น ด้วยการให้บริการในฐานะของแอพพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์ที่จะมาสร้างบรรทัดฐานใหม่ ในแพลทฟอร์มที่จะเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในที่เดียวกัน Shopee มุ่งหวังที่จะพัฒนาแพลทฟอร์มที่จะมอบประสบการณ์สนุกสนานในการช้อปปิ้งสำหรับผู้ใช้ทุกคนทั่วทั้งภูมิภาค
Brand Identity
- ทีมออกแบบของ Shopee ได้ออกแบบโลโก้และมาสคอตให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนไทย นั่นคือการใช้มาสคอตรูปสุนัขพันธุ์คอร์กี้ ชื่อ Shogi (โชกี้) เพื่อสื่อถึงความสนุกสนาน ร่าเริง และเข้าถึงง่าย นอกจากนี้ยังใช้ Brand Character ที่เป็นสีส้มเพื่อเน้นความสดใส ความมีชีวิตชีวา และความกระปรี้กระเปร่า รวมถึงความทันสมัยตามเทรนด์ในปัจจุบัน
- Brand Identity ของ Shopee คือสีส้มสดใสที่แสดงให้เห็นถึงบุคลิกร่าเริง มีชีวิตชีวา และสัญลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นรูปถุงช้อปปิ้งสีส้ม พร้อมตัวอักษร S ตรงกลางถุงที่สื่อให้ถึงพันธกิจของ Shopee ในการมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สนุกสนานและการเป็นสื่อกลางที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคและผู้ประกอบการรายย่อยให้ดียิ่งขึ้น
กลุ่มลูกค้า : Target Audiences (กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์) ของ Shopee คือคนไทยทุกช่วงอายุ โดยเน้นในรูปแบบผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) เป็นหลัก และได้เพิ่มช่องทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในรูปแบบผสมผสานกัน (Hybrid Model)
ค่านิยมองค์กร
We serve : สิ่งที่สำคัญที่สุดในการให้บริการในแพลทฟอร์มของเราคือลูกค้า เรามุ่งมั่นและยินดีที่จะให้บริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ
We adapt : การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคดิจิตอลนี้ เราเรียนรู้ที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอยู่ตลอดเวลาเพื่อที่จะขึ้นมาเป็นผู้นำ
We run : การวิ่งคือพลังในการขับเคลื่อนให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกใบนี้ เราทำทุกทางเพื่อที่จะวิ่งให้เร็วกว่าและดีกว่าในทุกๆ วัน
We commit : งานของเราคือพันธสัญญา ที่มีต่อค่านิยม ผู้สนับสนุนและลูกค้าของเรา นอกจากนี้เราสัญญาว่าจะพัฒนาตัวเองและทำทุกอย่างให้ดีที่สุด
We stay humble : ต่อให้เราเดินทางมาไกลแค่ไหน แต่เราไม่เคยละทิ้งความถ่อมตน
เก็ทไอเดียแจ่มๆ จากตัวอย่างแคมเปญ shopee 9.9 2018 คลิกที่รูปเลย!
Shopee 9.9 คืออะไรกันนะ ?
Shopee 9.9 Super Shopping Day คือเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค โดยความพิเศษอยู่ที่แคมเปญลดราคาตลอด 12 วัน (ตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม ถึง 9 กันยายนโดยประมาณ) และยังได้ร่วมมือกับร้านค้ากว่า 800,000 ร้าน แบรนด์สินค้าชั้นนำร่วมพันแบรนด์ และแบรนด์พันธมิตร กว่า 60 แบรนด์ อาทิ Unilever, Philips, L’Oreal Paris ,La Roche Posay, LG, 3M, Enfagrow และ Mamypoko เพื่อมอบโปรโมชั่นแบบน็อนสต็อป ไม่ว่าจะเป็นสินค้าราคาแฟลชเซลล์ ในราคาที่ไม่มีที่ไหนเทียบได้ หรือโปรโมชั่นลดราคาสูงสุดถึง 90% ครอบคลุมหลากหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์
Shopee 9.9 แตกต่างจากแคมเปญอื่น ๆ คือจะเริ่มต้นด้วยการแจกโค้ดส่วนลดโปรโมชั่น และแฟลชดีลทุกวัน โดยเริ่มจากโปรโมชั่นสินค้าชิ้นละ 9 บาทขึ้นไป จนไปถึงสินค้าที่มีส่วนลด 90% ครอบคลุมสินค้าหลากหลายประเภท อาทิ สินค้าแฟชั่น ความงาม และการออกกำลังกาย สินค้าแกดเจ็ตและเทคโนโลยี เครื่องตกแต่งบ้าน รวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก นอกจากนี้ยังมีแบรนด์สินค้าชั้นนำที่มาพร้อมกับข้อเสนอพิเศษ ได้แก่ ลอรีอัล Reckitt Benckiser,Vivo, Phillips,ซาบีน่า,Baby Love และ JBL
ในปีที่ผ่านมา การจัดแคมเปญ “Shopee 9.9” ได้รับการตอบรับจากนักช้อปออนไลน์ชาวไทยเป็นอย่างดี โดยมียอดการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 5 เท่าและมีการเข้าชมเพิ่มขึ้น 3 เท่าภายใน 24 ชั่วโมง
- มุ่งเน้นในการช่วยเหลือผู้ประกอบการรายย่อยในไทย เพื่อผลักดันธุรกิจให้เติบโตในโลกออนไลน์
- เปิดโอกาสให้ธุรกิจรายย่อยของคนไทยสามารถขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับตัวแพลตฟอร์ม
- เปิดโอกาสให้ลูกค้าหน้าใหม่ ได้คุ้นชินกับการซื้อของผ่านระบบอีคอมเมิร์ซ เรียนรู้วิธีการค้นหา-รับและใช้ส่วนลด โปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อให้ได้สินค้าที่คุ้มค่าคุ้มราคาดีที่สุด
โดยเป้าหมายสูงสุดคือการก่อให้เกิด Loyalty ของลูกค้า เพิ่ม Active User ที่แวะเวียนเข้ามาเช็ก ดีลลดราคา เช็กโปรโมชั่น รับโค้ดส่วนลดไว้ใช้งาน… และเมื่อเกิด Loyalty มี Active User ที่เป็นแฟนพันธ์ุแท้ช้อปสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ขึ้นก็ย่อมส่งผลให้แพลตฟอร์มแข็งแรงแข็งแกร่งต่อสู้ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ทวีความแข่งขันกันดุเดือดขึ้นทุกวัน
ตัวอย่างแคมเปญ Shopee 9.9
