เคล็ดลับการขายของ
เทคนิคสุดพิเศษที่ทำให้ขายของได้ดีขึ้น
การลงขายใน Shopee เป็นเรื่องง่ายมาก แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าของคุณจะขายได้? หมดกังวลเรื่องนี้ไปได้ เพราะเรามีเทคนิคพิเศษสำหรับผู้ขาย
1. รูปภาพที่ดีสามารถพูดแทนสินค้าได้อย่างมหาศาล
รูปภาพสินค้าที่ดีจะทำให้ผู้ซื้อสนใจสินค้าและทำให้ยอดขายดีขึ้น ถ้าคุณขายสินค้าประเภทเสื้อผ้า เราแนะนำให้ใช้นางแบบ นายแบบ หรือใช้ไม้แขวนเสื้อเพื่อโฆษณาสินค้าของคุณ เลือกพื้นหลังสีเรียบๆสะอาดตา และถ่ายภาพในสถานที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ เพื่อทำให้ตัวสินค้าโดดเด่น สามารถทดลองถ่ายภาพจากหลายๆมุม และดูว่ามุมไหนทำให้สินค้าของคุณดูสวยสะดุดตา เพื่อดึงดูดให้ผู้ซื้อเข้ามาดูสินค้าของคุณ
2. ให้รายละเอียดและข้อมูลสินค้าที่น่าดึงดูดต่อผู้ซื้อ
ยินดีด้วย! หากลูกค้าหยุดการเลื่อนนิ้วมือเพื่อดูสินค้าของคุณ นั่นแปลว่าคุณได้ใจของผู้ซื้อไปครึ่งหนึ่งแล้ว ผู้ขายต้องมั่นใจว่าได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าครบถ้วน - ตัวอย่างเช่น เหตุผลในการขายสินค้า , ราคาสินค้าตั้งต้น , สภาพของสินค้า , สี, ขนาด, วัสดุ , ขนาด และสินค้านี้มีการใช้มาแล้วกี่ครั้ง หรือมีจุดบกพร่องอะไรบ้าง
3. ตั้งราคาที่สมเหตุสมผล
สิ่งแรกที่ลูกค้าเกือบทุกคนให้ความสนใจคือ สินค้าชิ้นนี้ราคาเท่าไหร่ เพราะผู้คนต่างมองหาสินค้าที่ดีในราคาที่เหมาะสม ในขณะที่สินค้าราคาถูกมักจะขายออกเร็ว แต่บางทีคุณอาจจะขายได้ในราคาที่สูงกว่าถ้าคุณรออีกนิด เราขอแนะนำให้คุณศึกษาราคาสินค้าที่ผู้ขายรายอื่นๆตั้งไว้ และพิจารณาว่าคุณสามารถให้ราคาที่ถูกกว่าเพื่อที่จะขายสินค้าได้เร็วขึ้นไหม
4. การให้บริการที่ดีและช่วยเหลือลูกค้า
การให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าที่ดีจะต้องเป็นไปอย่างเป็นมิตรและมีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว การใส่ใจในการให้บริการและดูแลลูกค้า จะทำให้คุณได้ใจจากลูกค้าได้มากกว่าที่คิด ตัวอย่างเช่น การจัดส่งสินค้าในวันเดียวกันกับวันที่สั่งซื้อ, ส่วนลดสินค้าในกรณีที่ผู้ซื้อมารับสินค้าเอง, การเขียนโน้ตขอบคุณถึงลูกค้า หรือการให้ผลประโยชน์เพิ่มเติมอื่นๆ
5. การจัดช่วงลดราคาในโอกาสต่างๆ
การจัดโปรโมชั่นจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและตั้งตารอในการซื้ออยู่ตลอด เราขอแนะนำให้ทดลองจัดโปรโมชั่นหลายรูปแบบ เพื่อดูว่าโปรโมชั่นแบบไหนถูกใจผู้ซื้อมากที่สุดสำหรับร้านของคุณ เพียงแต่ต้องแน่ใจว่าไม่จัดโปรโมชั่นต่างๆมากเกินไป เพราะจะทำให้ลูกค้าสนใจแต่โปรโมชั่นของคุณ และไม่ได้สนใจที่ตัวสินค้า
6. โปรโมทร้านและสินค้าใน social media ต่างๆ
แชร์สินค้าต่างๆของคุณผ่านสื่อ social media เพื่อโปรโมทร้านค้าของคุณ คุณสามารถให้เพื่อนช่วยโปรโมทร้านของคุณได้เหมือนกัน ซึ่งพวกเขายินดีช่วยแชร์หรือแม้กระทั่งซื้อสินค้าจากร้านของคุณ
7. เก็บหลักฐานการซื้อขายและเอกสารอื่นๆเกี่ยวกับการส่งสินค้า
ส่งรูปถ่ายใบเสร็จและเอกสารการส่งของให้ลูกค้า เพื่อเป็นหลักฐานว่าผู้ขายได้ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้เป็นการพิสูจน์ว่าผู้ขายได้ทำการจัดส่งสินค้าจริงๆ ในกรณีที่ลูกค้าลืมทำการยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว หรือในกรณีที่สินค้าสูญหาย การที่มีเอกสารการจัดส่งสินค้าจำนวนมาก จะมีประโยชน์ในการสื่อสารว่า ร้านค้าของคุณเป็นที่นิยมและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้า
8. อัพเดทสินค้าใหม่ๆอยู่เสมอ
หากลูกค้าได้ซื้อสินค้าจากร้านค้าคุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้เลยว่าผู้ซื้อนั้นสนใจสินค้าประเภทเดียวกันอื่นๆที่อยู่ในร้านด้วย คุณสามารถดึงลูกค้าให้กลับมาซื้อได้อีก โดยการเพิ่มเติมสินค้าเป็นประจำ หรือถ้าไม่มีสินค้าเพิ่มเติม คุณสามารถจัดเรียงสินค้าใหม่ เพื่อเป็นการดึงดูดให้ลูกค้าเก่ากลับมาดูร้านค้าอย่างต่อเนื่อง และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ
เทคนิคของผู้ซื้อ
นี่คือเทคนิคในการซื้อของสำหรับนักช้อป
คุณพร้อมแล้วหรือยังกับการค้นพบร้านค้ามากมายกว่า 1,000 ร้านค้า ทั้งของใหม่หรือของมือสอง ไม่ว่าคุณจะสนใจเรื่องของแฟชั่นการแต่งตัว อุปกรณ์เสริมต่างๆ เครื่องประดับ หรือของเล่น เรามีเทคนิคพิเศษสำหรับผู้ซื้อทุกท่าน :
1. Shopee มีการการันตีการซื้อขายสำหรับลูกค้า
เราเข้าใจว่าความปลอดภัยนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับคุณ เราจึงแนะนำให้ผู้ซื้อชำระเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางการการันตีของ Shopee ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิตหรือการโอนเงินผ่านธนาคารมายังบัญชีของ Shopee ภายใต้การการันตีของ Shopee คุณจะได้รับการประกันทุกครั้งในการซื้อสินค้า ไม่ต้องกังวลว่าจะไม่ได้รับสินค้าหลังจากที่ได้ชำระเงิน เพราะว่า Shopee จะยังไม่โอนเงินจำนวนนั้น ไปยังผู้ขายจนกว่าผู้ซื้อจะได้รับสินค้า สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
2. ทำความรู้จักผู้ขาย
ในการซื้อครั้งแรกกับทุกๆร้านค้า เราขอแนะนำให้ศึกษาร้านค้านั้นๆก่อน ตัวอย่างเช่น ดูการให้คะแนนและความคิดเห็นของผู้ซื้อรายอื่นๆ รวมถึงการลงขายสินค้าต่างๆในร้าน
3. อ่านกฏระเบียบของร้านค้า
ทุกๆร้านค้าจะมีกฏกติกาที่ไม่เหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นการต่อรองราคา การแลกของ การพบปะเพื่อดูสินค้า หรือการส่งพัสดุ ซึ่งรายละเอียดเหล่านี้จะมีการชี้แจงในส่วนข้อมูลของผู้ขาย ผู้ขายจะยินดีเป็นอย่างมากถ้าผู้ซื้อสินค้าทุกท่านอ่านกฏกติกาของร้านค้านั้นๆก่อน เพราะทั้งหมดนี้จะทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างราบรื่น
4. ใช้เครื่องมืออื่นๆที่มีในแอพพลิเคชั่น Shopee
ติดตามสินค้าที่คุณสนใจโดยการกดชื่นชอบสินค้านั้นๆ หรือเพิ่มสินค้าไว้ในรถเข็น ซึ่งจะสามารถช่วยคุณได้หากต้องการเปรียบเทียบราคา และสามารถติดต่อผู้ขายสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณตัดสินใจซื้อ คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรงผ่าน Shopee โดยใช้ฟังก์ชั่น 'แชทเลย' เพื่อเจรจาต่อรองเรื่องราคา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและรูปภาพ การเจรจาพูดคุยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในแอพพลิเคชั่น Shopee จะถูกเก็บไว้และใช้เป็นหลักฐานเพื่อป้องกันการหลอกลวงได้
5. กรุณาตรวจสอบรายละเอียดให้รอบคอบ
ก่อนคุณตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า กรุณาตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ ในทุกๆรายละเอียดเกี่ยวกับตัวสินค้าและการจ่ายเงิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ สี,ขนาด, สภาพสินค้า, ระยะเวลาในการจัดส่ง, ที่อยู่ในการจัดส่ง, ข้อมูลการติดต่อและอื่นๆ หากมีความจำเป็น อย่าลังเลที่จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือขอรูปภาพของสินค้า เพื่อเป็นการป้องกันเหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์ที่อาจจะเกิดขึ้น
6. กรุณาตรวจสอบสินค้า
เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ผู้ซื้อจำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน ถ้าสินค้ามีความเสียหาย หรือไม่เป็นไปตามรายละเอียดที่ผู้ขายให้ไว้ ผู้ซื้อสามารถทำเรื่องคืนสินค้าหรือคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงที่จะพบกัน ผู้ซื้อจำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะจ่ายเงินให้ผู้ขาย
7. แชร์ประสบการณ์ต่างๆในการซื้อขาย
อย่าลืมให้คะแนนร้านค้าและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หลังจากทำการซื้อขายเรียบร้อยแล้ว แชร์ข้อมูลและประสบการณ์ของคุณให้ผู้ซื้อคนอื่นๆได้รับรู้ เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้น ข้อชี้แนะและความคิดเห็นของผู้ซื้อจะทำให้ผู้ขายนำไปพัฒนาและปรับปรุง อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาความพึงพอใจสำหรับผู้ใช้แอพพลิเคชั่น Shopee อีกด้วย
