อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับการใช้งาน eSIM ? ลูกค้าสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ของท่านว่ารองรับ eSIM หรือไม่ตามวิธีการต่อไปนี้

กด *#06 แล้วมีเลข EID ปรากฏสามารถใช้ eSIM ได้
ระบบปฏิบัติการณ์ IOS : ไปที่เมนู "การตั้งค่า" > เลือก เมนู "เซลลูลาร์" > ถ้าหากมีเมนู "เพิ่ม eSIM" สามารถใช้งาน eSIM ได้
ระบบปฏิบัติการณ์ Android : เข้าไปที่หน้า "ตั้งค่า" > เลือก "การเชื่อมต่อ" > เลือกเมนู "ตัวจัดการซิมการ์ด" (บางรุ่นอาจจะอยู่หน้าตั้งค่า) > ถ้าหากมีปุ่ม "เพิ่ม eSIM" สามารถใช้งาน eSIM ได้
โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ซื้อจากประเทศจีน ฮ่องกง มาเก๊า และโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ถูกล็อคจากผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่สามารถใช้งาน eSIM ได้

ต้องลงทะเบียนซิมหรือไม่ ? ไม่ต้องลงทะเบียน ลูกค้าสามารถติดตั้งและเปิดใช้งานได้เลย

ซื้อ eSIM ล่วงหน้าก่อนวันใช้งานได้นานเท่าไหร่ ? ซื้อได้ล่วงหน้านานสุด 30 วัน ลูกค้าต้องเปิดใช้งาน eSIM ภายใน 30 วันหลังสั่งซื้อสำเร็จเท่านั้น เช่น ต้องการเริ่มใช้งาน eSIM วันที่ 10 กุมภาพันธ์ ลูกค้าสามารถซื้อได้ระหว่างวันที่ 11 มกราคมถึง 10 กุมภาพันธ์ เท่านั้น

สามารถใช้ eSIM รวมกับ SIM Card หลักได้หรือไม่ ? สามารถใช้ SIM Card และ eSIM พร้อมกันบนอุปกรณ์เดียวกันได้

สามารถซื้อ eSIM ให้คนอื่นได้หรือไม่ ? สามารถซื้อ eSIM สำหรับผู้อื่นได้โดยหลังจากสั่งซื้อ สามารถส่งต่อ QRCode หรือรหัสเปิดใช้งานให้ผู้อื่นให้เพื่อนได้เลย ข้อควรระวัง - ส่งต่อโดยไม่ต้องทดสอบการสแกน เนื่องจาก 1 QR Code สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ 1เครื่องเท่านั้น

อินเทอร์เน็ตจาก eSIM สามารถใช้ Mobile Hotspot ได้หรือไม่ ? สามารถแชร์ Hotspot ได้ แต่สำหรับ eSIM ประเภทเน็ตไม่จำกัดหากใช้งานมากผิดปกติ อาจมี Fair Usage Policy(FUP) หรือลดความเร็วจากผู้ให้บริการ

หากใช้งาน internet ใน eSIM ที่ซื้อไปจนหมดแล้วสามารถเติมเน็ตได้หรือไม่ ? ไม่ได้ ต้องซื้อ eSIM ใหม่และติดตั้งใหม่เท่านั้น

รองรับ 5G หรือไม่ ? รองรับ 5G ในบางแพ็กเกจ ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ในรายละเอียด eSIM ทั้งนี้การเชื่อมต่อ 5G จะขึ้นอยู่กับพื้นที่การใช้งาน, เครือข่ายผู้ให้บริการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน

สามารถโทรหรือส่งข้อความได้ไหม? ไม่ได้

สามารถซื้อ eSIM หลายชิ้นเก็บไว้ได้หรือไม่ ? ได้ หากลูกค้ามีเพื่อนหรือครอบครัวที่ไปด้วยกัน สามารถซื้อซิมพร้อมกันและส่งให้ภายหลังได้ หรือซื้อเก็บไว้หลายๆซิมเผื่อไว้ได้ แต่ต้องเปิดใช้งานภายใน 30 วันเท่านั้น

ควรติดตั้ง eSIM เมื่อไหร่ ? สามารถติดตั้งและเปิดได้เลยล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง เมื่อถึงประเทศปลายทางจึงเปิดโรมมิ่งข้อมูล eSIM จะเริ่มใช้งานอินเตอร์เน็ตและนับวันอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเดินทางถึงประเทศปลายทางหรือประเทศที่ eSIM นั้นๆรองรับ

ต้องการรับ SMS/call จากซิมหลัก? ก่อนเดินทาง กรุณาติดต่อค่ายมือถือที่ใช้อยู่ปัจจุบัน เพื่อเปิดใช้งานโรมมิ่งการรับสายและข้อความ