กฎระเบียบในการใช้ Shopee



 

กฎระเบียบในการใช้ถูกตั้งขึ้น เนื่องจากเราต้องการสร้าง Shopee ให้เป็นสังคมที่เป็นมิตรและช่วยเหลือเกื้อกูลกัน อีกทั้งเพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การซื้อขายที่ปลอดภัย เราอยากให้คุณอ่านสิ่งที่ควรและไม่ควรทำเมื่อคุณทำการซื้อขายบนตลาดออนไลน์แห่งนี้ ในการใช้ Shopee เราถือว่าคุณได้ตกลงยอมรับเงื่อนไขการให้บริการที่นี่ พวกเรามุ่งมั่นที่จะรักษาสังคมการใช้งานให้มีความปลอดภัย

 

สิ่งที่ควรทำ

1. ขายของ ไม่ใช่โฆษณาสินค้า

Shopee เป็นแอพลิเคชั่นที่ออกแบบมาเพื่อใช้เป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถขายของซึ่งเรามีการอำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ใช่เพื่อเป็นพื้นที่สำหรับโฆษณาสินค้าดังนั้นคุณจึงควรที่จะลงขายเฉพาะสินค้าที่ตั้งใจจะขายใน Shopee เท่านั้น 

การโฆษณาเช่นตัวอย่างต่อไปนี้:

- ใส่ลิงค์เพื่อเชื่อมโยงสินค้าของคุณไปสู่ website อื่นๆ 

ใส่ข้อความหรือรูปภาพที่แจ้งให้ผู้ซื้อติดต่อซื้อสินค้ากับคุณจากช่องทางอื่นๆ เช่น Line หรือ Facebook(เราทราบดีว่าทั้งผู้ซื้อหรือผู้ขายต้องการที่จะพูดคุยกันเพื่อตกลงกันในการซื้อขาย Shopee จึงมี ฟังก์ชั่น แชทเพื่อให้ผู้ซื้อและผู้ขายได้สื่อสารกันในแอพพลิเคชั่น)

 

2. ปรับแต่งรายการสินค้าให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

รูปภาพสินค้าที่มีคุณภาพต่ำจะไม่สามารถดึงดูดผู้ซื้อได้ เราแนะนำให้คุณเพิ่มสกิลการถ่ายภาพของคุณแล้วถ่ายรูปสินค้าสวยๆเพื่อเพิ่มยอดขาย โดยผู้ขายสามารถเข้ามาดูเทคนิคต่างๆได้ที่นี่ นอกจากนี้ เราอยากให้คุณซื่อสัตย์ต่อการอธิบายสินค้าที่ลงขายและใส่รายละเอียดสินค้าให้ครบ เนื่องจากผู้ซื้อไม่ต้องการความประหลาดใจเมื่อได้รับสินค้าที่ต่างจากรายละเอียดสินค้า นอกจากนี้ ผู้ซื้อมีโอกาสจะให้คะแนนและความคิดเห็นที่ดีแก่ร้านของคุณจากความประทับใจในความซื่อสัตย์และความชัดเจนในการขายสินค้า

 

3. เคารพผู้ใช้คนอื่น

เราต้องการสร้างสังคมที่ปลอดภัย เพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ดีในการซื้อขายบนมือถือเราอยากให้คุณใส่เนื้อหาที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน รวมถึงการใช้ภาษาสุภาพ ไม่ใช้ข้อความที่ยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังหรือข้อความสแปม ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนใน Shopee เราอยากให้คุณปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพและเอื้ออาทรไม่ว่าคุณจะอยู่ในฐานะผู้ซื้อหรือผู้ขาย ขอให้ปฏิบัติตามแนวทางการใช้งาน เพื่อให้เกิดการซื้อขายที่ราบรื่นสำหรับทุกคน

 

4. รักษาประวัติการขายที่ยอดเยี่ยมของคุณ

เราแนะนำให้ผู้ขายสร้างความประทับใจให้ผู้ซื้อโดยการเพิ่มความตื่นตัวในการตอบคำถาม และตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อให้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากผู้ซื้อที่มีความสุขจะกลับมาซื้อสินค้าร้านของคุณและให้ความคิดเห็นที่ดีต่อร้านค้าคุณ

นอกจากนี้ ผู้ขายควรพยายามทำให้ปประวัติการขายใสสะอาด โดยการเติมคลังสินค้าให้พอต่อความต้องการและส่งสินค้าตรงเวลา เพื่อลดจำนวนคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ คำขอขอคืนเงิน ซึ่ง Shopee ขออนุญาติส่งคำเตือนให้กับผู้ขายที่มีประวัติการขายไม่ดี ยกเลิกสิทธิพิเศษสำหรับร้านค้านั้นๆ (เช่น สิทธิพิเศษส่งฟรีทั่วไทย หรือ ร้านค้าที่แนะนำโดย Shopee) ลดระดับการค้นหาสินค้าของคุณ หรือ จำกัดการเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ

 

เทคนิคในการรักษาประวัติการขายให้ดีมีดังนี้:


 

สิ่งที่ไม่ควรทำ

1.ใส่คำหลักในการเสิร์ชที่มากเกินไปหรือคำที่ไม่เกี่ยวข้องในชื่อสินค้าและคำอธิบายสินค้า

เราให้ความสำคัญมากที่ผู้ใช้จะสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว การที่ร้านค้าใส่ชื่อแบรนด์ คำหลัก หรือแฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้อง ในชื่อสินค้าหรือคำอธิบายสินค้า คุณอาจจะถูกระงับร้านค้าได้

ตัวอย่างคำที่ไม่ควรใส่ในชื่อสินค้าหรือคำอธิบายสินค้า:

ไนกี้ อดิดาส พูม่า

Apple iPhone 6s (not Samsung, Nokia)

 

2. ลงขายสินค้าชนิดเดียวกันหลายๆครั้ง

กรุณาอย่าลงขายสินค้าชนิดเดียวกันหลายๆครั้ง การกระทำเช่นนั้นอาจทำให้ร้านค้าของคุณถูกระงับได้

 

3.ราคาที่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด

ตัวอย่างเช่น ใส่ราคาที่ต่ำมากๆในตัวเลือกสินค้า แต่ไม่ใช่สินค้าที่ตั้งใจจะขายหรือไม่สามารถซื้อได้ การลงขายสินค้าเช่นนั้นอาจจะทำให้ร้านค้าของคุณถูกระงับได้

 

4. ละเมิดเนื้อหาและปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น

การปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น ถือเป็นการกระทำผิดร้ายแรงใน Shopee หากคุณเลือกใช้รูปภาพของผู้อื่น กรุณาเคารพสิทธิส่วนตัวและให้เครดิตเจ้าของรูปภาพ

นี่คือตัวอย่างของการละเมิดเนื้อหาและปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น:

เราอยากให้คุณช่วยสร้างชุมชนที่ดีใน Shopee หากพบว่ามีผู้ใช้ปลอมแปลงเป็นคุณหรือบุคคลอื่น กรุณาติดต่อเราที่นี่


5. ขายสินค้าปลอมแปลงและสินค้าลอกเลียนแบบ

คุณสามารถลงขายเฉพาะสินค้าของแท้ใน Shopee โปรดทราบว่าการปลอมแปลงสินค้าหรือการลอกเลียนแบบสินค้าถือเป็นการละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ในประเทศไทยShopee สงวนสิทธิ์ในการรายงานและลบสินค้าที่เป็นการปลอมแปลงหรือลอกเลียนแบบ

 

6. ลงขายบริการ

Shopee ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ลงขายบริการ

 

7. นโยบายการคืนสินค้า

ผู้ซื้อสามารถตั้งนโยบายในการคืนสินค้าของตนเองได้ ตราบใดที่ไม่ขัดกับนโยบายที่ Shopee ตั้งไว้แล้ว

 

8. การกระทำที่เป็นการเอารัดเอาเปรียบ และหลอกลวง

โค้ดส่วนลดทั้งหมด ค่ารีเบท และค่าใช้จ่ายต่างๆที่ Shopee เป็นผู้ออก มีจุดประสงค์เพื่อให้ร้านค้าเพิ่มยอดขายและทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้น บริษัทขอห้ามการกระทำต่อไปนี้:

บริษัทจะตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งาน การละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว จะทำให้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

บริษัทจะตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งาน การละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว จะทำให้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

 

พวกเราทุกคนต่างมีบทบาทในการทำให้ชุมชนมีความปลอดภัย Shopee เป็นสังคมแบบเปิดที่ให้ทุกคนสามารถใช้เป็นพื้นที่ในการซื้อขายสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา โปรดให้ความเคารพผู้อื่น และทำให้ Shopee เป็นตลาดออนไลน์บนมือถือที่ดีที่สุด หากพบว่ามีการละเมิดกฎระเบียบในการใช้บริการ คุณสามารถแจ้งทีม Shopee ได้โดยการรายงานผู้ใช้หรือสินค้าได้ ที่นี่ แต่อย่างไรก็ตามการแบนผู้ใช้หรือสินค้านั้นๆจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ Shopee 

 

ข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญกับเราอย่างมาก และเราก็อยากได้ยินจากคุณติดต่อเราที่นี่ หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ที่จะทำให้เราสามารถพัฒนาให้เกิดประสบการณ์การซื้อขายสินค้าบนมือถือสำหรับผู้ใช้ให้ดีที่สุด


นำเสนอให้คุณโดยทีม Shopee Thailand

 





กลับขึ้นด้านบน